"En una organización hay que definir, siempre por escrito, una estrategia en medios sociales además de ser capaces de hacer el mejor mix de estos medios y automatizar los procesos que sean de interés" ha afirmado Alfredo Vela, socio director de Social Media TIC´s and Training, en el seminario "Uso correcto de redes sociales".
El experto en comunicación online ha expuesto, en el curso organizado por Dircom Castilla y León, los documentos necesarios para trabajar con redes sociales como el plan de empresa y de marketing, el manual de imagen corporativa, el inventario de recursos digitales de la organización (dominios, webs, correos electrónicos y perfiles en medios sociales), objetivos de la marca, crear una estrategia social, un plan de contenidos y un calendario de publicaciones.
También es preciso tener en cuenta un cuaderno de estilo que recoja las normas para el diseño y redacción de documentos, la elaboración de planes de gestión de crisis online y de formación digital, realizar informes mensuales y anuales para medir resultados junto a otros requisitos como el establecimiento en la compañía de una norma de uso de redes sociales y un plan de atención al cliente en medios sociales.
Vela ha hecho también un recorrido por las redes sociales Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram y otras como beBee, de la que el ponente es "embajador global", SlideShare, Google Plus, Snapchat, Vippter o Quora.
Las redes más valoradas en España, según datos de 2016 son, en primer lugar, WhatsApp, seguida de YouTube, Instagram, Facebook, Twitter y Linkedin. WhatsApp vuelve ocupar el primer puesto como red en la que los españoles emplean más tiempo, seguida de Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y Linkedin.
En el seminario también se han expuesto herramientas de contenido como el blog, la fotografía, el vídeo –YouTube es el buscador más utilizado tras Google- podcastings y foros, entre otras.
Asimismo, Vela ha dado algunas herramientas de medición y gestión como Google Analytics, Google Alerts, Hootsuite, Tweet Binder, dlvr.it, IFTTT, Microsoft Flow, o geolocalización y mapas.
Sobre los contenidos que mejor funcionan en redes sociales ha destacado los artículos de calidad, vídeos, infografías y las imágenes con frases motivadoras.
La importancia del calendario de publicaciones y la publicidad en redes sociales, además de ser constante, fueron otros de los temas tratados en este curso de comunicación online.
